Hi ha productes que són una col·lecció de components i mecanismes diversos, per exemple, un ordinador, un cotxe, una nevera, etc. A la pràctica, quan es presenten situacions discutibles sobre les deficiències de productes tan complexos, es plantegen moltes preguntes sobre si és possible retornar tot el producte si només una part està fora de servei; com fer una reclamació si els components tenen períodes de garantia diferents, etc.?
Les parts components d’un producte o, tal com s’estableix a la Llei sobre protecció dels drets del consumidor, les parts components són elements d’una cosa que, juntament amb les seves altres parts constitutives, s’utilitzen per al seu propòsit general.
El Codi civil de la Federació de Rússia estableix que el període de garantia establert per a un producte complex en el seu conjunt s’aplica a cada part component d’aquest producte. A més, la Llei de protecció del consumidor estableix que els terminis de garantia es poden establir per separat per als components i components del producte principal. Al mateix temps, és el dret i no l’obligació del venedor determinar els períodes de garantia dels elements constitutius de la mercaderia. Les excepcions són els casos en què després de l'expiració del període de garantia, el producte pot ser perillós.
Els terminis de garantia esmentats comencen a transcórrer des del moment en què la mercaderia es lliura al comprador i es suspèn durant el període d’eliminació de les deficiències que s’hi identifiquen.
Si no s’estableix un període de garantia separat per a les parts components del producte, el comprador pot exigir la devolució o l’intercanvi d’un article defectuós durant tot el període de garantia del producte en conjunt. Hi ha vegades que s’estableix un període de garantia per a parts components individuals del producte que per a tot el producte, per tant, aquests components es poden canviar o retornar en aquests períodes més llargs.
No obstant això, el més habitual és que el venedor estableixi un període de garantia reduït per als components. I en aquests casos, cal guiar-se pel text del contracte de compravenda. Si s'indica clarament que després de l'expiració del període de garantia per a les parts components de la mercaderia, el venedor queda lliure de les obligacions de la garantia (reparació gratuïta, canvi, devolució), el comprador només pot declarar reclamacions que no estiguin relacionades amb la garantia i només si s’identifiquen deficiències significatives en parts de la mercaderia.
Cal tenir en compte que, a causa del descobriment d’una deficiència en una part component del producte, durant el període de garantia, es pot retornar o canviar tot el producte.
Tenint en compte que la legislació no obliga el venedor a establir simultàniament períodes de garantia per al producte i els seus components, pot haver-hi casos en què el període de garantia només es determini per als components i no hi hagi cap període de garantia per al producte en general.
Si el consumidor ha sol·licitat l’intercanvi d’una part component del producte, el venedor estableix un nou període de garantia.
