La forma més senzilla de trobar un client és oferir els vostres serveis a aquells amb qui ja heu treballat. Aquests clients ja us coneixen i és probable que tornin a utilitzar els vostres serveis. Tot i això, no tots els clients tornen i els motius d’això poden ser molt diferents. Per tornar un client, l’heu d’empènyer a cooperar.
Instruccions
Pas 1
Fins i tot si el client estava completament satisfet amb el vostre treball, és possible que aviat simplement s’oblidi de vosaltres. Si sospiteu que aquest és el motiu pel qual no es posa en contacte amb vosaltres, recordeu-vos de vosaltres. Sempre que hi hagi coses a la vostra feina que li puguin interessar, informeu-ne. Si publiqueu un butlletí, afegiu el correu electrònic del vostre ex-client a la seva llista. El millor és que ho feu just després d’acabar de treballar-hi. Pregunteu per endavant si és interessant per a ell, si vol rebre notícies vostres.
Treballar per mantenir el butlletí regular i informatiu. No dubteu a trucar al client. Pregunteu com avança el seu negoci en la part en què esteu involucrat, si té problemes o si necessita la vostra ajuda. Si necessita l'ajuda d'altres especialistes per resoldre problemes i coneixeu les persones adequades, assegureu-vos de dir que podeu ajudar-vos. La vostra tasca és recordar-vos periòdicament.
Pas 2
Amb el pas del temps, el valor dels serveis prestats pels professionals creix. Això condueix inevitablement al fet que alguns clients no estan disponibles. Per retornar aquests clients, podeu oferir-los descomptes importants, per exemple, en un servei nou, l’eficàcia del qual no coneixeu del tot. En aquest cas, obtindreu els primers clients per al vostre nou servei i el client obtindrà un bon descompte per utilitzar-lo.
Si els vostres serveis o béns segueixen sent caros amb un descompte, convideu els vostres clients a anunciar-vos i deixeu-los comunicar-vos als vostres amics, coneguts o socis. D'aquesta manera, podreu reposar la vostra base de clients i proporcionar al vostre antic client un descompte encara més gran.
Pas 3
El motiu pel qual el client ja no us acudeix pot ser perquè simplement no està satisfet amb el nivell de servei que heu prestat. Però fins i tot en aquest cas, podeu retornar el client. Dediqueu un temps a la vostra agenda per comunicar-vos amb el vostre ex-client; pot ser una trucada telefònica o una correspondència per Skype Comenteu la vostra cooperació, esbrineu què no li agradava exactament, quins errors heu comès. Potser el client, veient els vostres esforços, tornarà i us donarà una segona oportunitat.
