La imatge d’una empresa és un element essencial d’una estratègia de gestió que contribueix a l’èxit comercial sostenible. A més, també és una eina per influir en el públic i un fenomen que es pot i s’ha de controlar.
Necessari
- llista de factors que formen imatges,
- qüestionari d’escala de qualificació
Instruccions
Pas 1
Trieu el grup objectiu més important per a la vostra activitat i, en conseqüència, el tipus d'imatge que cal avaluar. Pot ser imatge de consum, social i interna de l’empresa. Sovint, aquesta avaluació es du a terme de forma general.
Pas 2
Analitzeu el conjunt més important de factors de creació d'imatges de la vostra empresa. Per exemple, per a una imatge de consumidor, aquestes seran: qualitat, disseny, característiques del producte, notorietat de marca, preu del producte, descomptes i serveis, expressar la missió de la companyia i la identitat corporativa. Comproveu si es forma la imatge desitjada de l’empresa o si l’empresa confia en l’atzar en la seva formació i la forma espontàniament.
Pas 3
Avalueu la percepció de la vostra empresa per part de grups objectiu importants. Per fer-ho, prepareu un qüestionari per al grup objectiu per a cadascun dels factors identificats. Atès que la imatge és la imatge de la vostra empresa als ulls d’altres persones i del públic, haureu d’avaluar-la en funció dels comentaris, és a dir, opinió pública.
Pas 4
Prepareu una escala per avaluar el compliment de cada factor amb un ideal o, com en diuen, una imatge positiva. I convideu els representants dels grups objectiu (com a mínim 30 persones per a cada grup) a avaluar els factors de formació d’imatges que heu proposat.
Pas 5
Analitzeu les respostes calculant la puntuació mitjana de cada paràmetre estudiat. Analitzeu fins a quin punt la imatge de l’empresa és pròxima a la positiva i, per tant, hi ha discrepàncies. Indiqueu què li falta a l’empresa per a cada factor que es pot comprovar. Empleneu la informació de les conclusions preliminars.
Pas 6
Formuleu recomanacions per a cada factor d’imatge. Qualsevol investigació de problemes suposa l’existència de sortides de la situació actual, per la qual cosa és lògic acabar l’avaluació amb una llista de mesures per formar una imatge positiva.
