Podeu escriure una reclamació al SES (Rospotrebnadzor) en forma escrita o electrònica. Un requisit previ per considerar una apel·lació és la indicació del nom, les dades de contacte del sol·licitant, l’absència d’insults i amenaces en el text de la denúncia.
Qualsevol persona pot presentar una denúncia al SES (Rospotrebnadzor) en relació amb la qual s’hagin comès violacions dels drets dels consumidors, normes sanitàries i epidemiològiques i interessos legítims. La queixa es presenta per escrit o per via electrònica. Si cal, podeu utilitzar aquests dos mètodes i, per rebre una resposta en format electrònic, heu d’indicar la vostra pròpia adreça de correu electrònic.
El formulari per presentar una reclamació electrònica es pot trobar al lloc web oficial de Rospotrebnadzor, per al qual heu de seguir l'enllaç "Enviar una apel·lació" situat a la part superior de la pàgina principal. S’ha d’enviar una reclamació per escrit per correu ordinari i, si és necessari, confirmar la seva recepció, per correu certificat amb confirmació de recepció.
Què ha de contenir una reclamació?
SES considera queixes i recursos d’acord amb les normes generals establertes per al recurs administratiu d’accions il·legals. Els requisits obligatoris per considerar una reclamació són la indicació del nom complet i les dades de contacte de la persona que sol·licita. A més, està prohibit incloure amenaces, expressions obscenes, insults a la denúncia, davant la qual el funcionari té dret a no considerar aquest recurs.
La part de l'adreça de la denúncia també indica l'organisme central de Rospotrebnadzor o el departament específic al qual s'envia. En el text de la denúncia, cal indicar amb claredat i etapa per etapa les circumstàncies en què es va cometre la vulneració dels drets del sol·licitant, indicar les normes legals específiques (per exemple, sobre la base de la Llei sobre protecció de Drets del consumidor ) que es van vulnerar.
Què es pot demanar en una queixa?
Rospotrebnadzor té l'autoritat per dur a terme les seves pròpies inspeccions i, si detecta signes de delicte, envia les dades a les autoritats competents. A més, els òrgans i funcionaris d’aquest servei poden considerar independentment alguns casos d’infraccions administratives i portar els autors a la justícia.
És per això que la part final de la denúncia sol contenir sol·licituds per dur a terme una auditoria en relació amb una organització específica, per processar determinats delictes. El sol·licitant signa la reclamació (excepte en el cas de presentar una apel·lació electrònica), després de la qual s’envia per a la seva consideració. Sempre es notifica al sol·licitant els resultats i les decisions preses enviant una resposta per correu ordinari o per correu electrònic.
