Sovint es dóna una situació així quan el pacient segueix insatisfet amb la qualitat de l'atenció del personal mèdic. Com a regla general, la gent té por de defensar els seus drets o simplement no sap per on començar. Cal presentar una denúncia a l'atenció sanitària en cas que es vulnerin els drets humans i no se li doni l'assistència garantida per la llei.
És necessari
- Fulls de paper A4
- una ploma
- Internet
- el sobre
Instruccions
Pas 1
Es pot escriure una queixa de salut a qualsevol professional de la salut. Es pot fer en línia, presencialment o per correu electrònic. En qualsevol cas, es fa una queixa per escrit. És important formular una queixa, ha de contenir fets específics, indicacions d’actes injustos.
Pas 2
Si és difícil formular una reclamació, només cal ressaltar l’abast de totes les preguntes i reclamacions i crear una reclamació per a cadascuna d’elles. En primer lloc, indiqueu la vostra informació personal, si és possible, un número de telèfon i sempre una adreça postal. Descriviu l'essència de la vostra queixa contra un metge específic o un altre professional de la salut d'una manera coherent. Si per alguna raó no coneixeu el seu nom, només podeu escriure el número de l’oficina o de la institució en què es vulneren els drets. N’hi ha prou amb indicar el departament de l’hospital o l’especialització del metge.
Pas 3
Indiqueu l’essència del problema de forma concisa, només fets específics i no permeteu emocions, expressions obscenes i familiaritat a la queixa. Podeu guiar-vos pel que disposa la llei i indicar a la denúncia en virtut de quin article es vulneren els vostres drets. Eviteu una redacció vaga, intenteu exposar només els fets i descriviu, segons la vostra opinió, les accions il·legals dels metges en una situació determinada.
Pas 4
Al final de la queixa, demaneu als professionals sanitaris que entenguin l’anterior i ajudeu a restablir el dret a rebre serveis mèdics adequats. Podeu demanar influència disciplinària o administrativa al metge. En qualsevol cas, aquest és el vostre dret. Un professional sanitari pot contactar-vos personalment per aclarir la informació continguda a la queixa. Sens dubte, comprovaran la precisió dels fets exposats, i després rebreu una resposta per escrit amb el resultat.
Pas 5
Si envieu una queixa per correu electrònic, feu-ho per correu certificat amb avís. Si ho preneu personalment, demaneu a la secretària que faci una marca a la segona còpia del rebut. Recordeu que és millor escriure una queixa en diversos exemplars. Intenteu obtenir confirmació per escrit del seu lliurament al destinatari a tot arreu. És difícil fer-ho a Internet, però, podeu escriure a través del lloc web oficial del Ministeri de Salut de la Federació Russa.
