Molts de nosaltres ens enfrontem al problema de la necessitat de construir el contacte comercial adequat amb els socis de comunicació. Vegem les regles bàsiques per a aquesta interacció.
Com iniciar aquesta comunicació?
Cal comunicar-se amablement amb els socis, trucar a la persona pel seu nom o pel seu nom i patronímic. La conversa no hauria de començar amb el vostre problema, que, per descomptat, és molt important per a vosaltres, sinó amb algun tema neutral, per exemple, llançar un parell de frases sobre el clima, la situació econòmica, etc.
Qualitats personals i empresarials del negociador
Qui negocia ha de tenir certes qualitats: paciència, tacte, diplomàcia i tranquil·litat. També heu de recordar el volum de la vostra veu, no cal que parleu massa fort, però no en xiuxiueig.
Tampoc no heu de fer molts elogis, haurien de ser sostinguts i agradables per a la persona que els escolta. Podeu assenyalar el vestit de negoci de l’interlocutor, però no heu de parlar del seu pentinat ni de la manera de lligar una corbata.
Què no es pot fer?
No es poden dir paraules durant les negociacions com: "no", "no és possible", "mai", etc. Aquestes paraules són massa categòriques per a les negociacions, que sempre requereixen la capacitat de comprometre's.
És una mala educació tornar a preguntar a la vostra parella. A més, no podeu utilitzar un gran nombre de paraules argot, ja que poden ser incomprensibles per al vostre interlocutor.
Què cal recordar?
Cal recordar que tots els acords entren en vigor només en el moment en què es fixen en paper i se signen.
I el més important, no prometis mai al teu interlocutor el que no pots lliurar, en cas contrari perdràs la credibilitat del teu negoci.
A més, recordeu no donar esperances injustificades a la persona. Sigues raonable i honest i tindràs èxit.
Per tant, veiem que les negociacions comercials són una empresa complexa. Però el seu èxit pot cobrir més que totes les vostres molèsties i costos.
