No són infreqüents les queixes sobre manicura de mala qualitat realitzades en un saló de bellesa. Per això paguem diners, però no només això, no hi ha resultat, sinó que també és negatiu. Al cap i a la fi, hi va haver casos en què la manicura es va rentar a carn. Què fer en aquests casos?
Tan aviat com trobeu que la manicura és de mala qualitat, haureu d’expressar immediatament la vostra insatisfacció. De fet, segons la Llei de protecció dels drets del consumidor, estan obligats a prestar un servei d’alta qualitat. Per tant, teniu dret a sol·licitar eliminar les deficiències, reemborsar totalment totes les pèrdues, exigir un descompte o no pagar aquest servei.
Pel que fa a la indemnització per danys materials, és important tenir en compte que, si es compensa extrajudicialment, normalment l’import recuperat es subestima significativament. Si el saló de bellesa no està d’acord amb les reclamacions formulades, els podeu advertir que presentareu una reclamació i anireu als tribunals per protegir els vostres drets. Per als salons de bellesa, la reputació és molt important, de manera que sovint recuperen les pèrdues extrajudicialment.
El més important és guardar totes les proves possibles: fotos, vídeos (normalment hi ha càmeres de vídeo als salons de bellesa), rebuts, rebuts, etc. Si esteu fent una gravació d’àudio en un dictàfon, és recomanable advertir sobre la gravació perquè, en el futur, no hi hagi problemes d’admissió com a prova judicial. És important desar les fotografies al mateix suport material on es van fer (telèfon, càmera, etc.). Assegureu-vos de demanar un xec o un rebut del servei prestat, de manera que sigui més fàcil demostrar el fet de proporcionar un servei de mala qualitat.
En cas de denegació, podeu enviar una reclamació al saló de bellesa a l’oficina fiscal. A més, el saló de bellesa té garanties de qualitat que es poden veure en el domini públic, per exemple, en un marc a la paret d’aquesta institució. Podeu presentar una queixa directament amb Rospotrebnazor i, si hi ha infraccions per la llei penal, podeu contactar amb la policia o la fiscalia. En cas de danys per a la salut, definitivament hauríeu d’anar a veure un metge.
No tingueu por de lluitar pels vostres drets! És del vostre interès!
