El procés de gestió implica un conjunt de certs tipus d’activitats destinades a racionalitzar i coordinar el desenvolupament i el funcionament de l’organització, així com els seus elements, per assolir els objectius que s’enfronten. Al mateix temps, resol dues tasques: tàctica, que consisteix a mantenir l'estabilitat, l'eficiència i l'harmonia de la interacció de tots els elements de l'objecte de control; així com estratègics, garantint el seu desenvolupament i millora.
Instruccions
Pas 1
Les principals tasques de la tecnologia de gestió són: l’establiment d’un ordre organitzatiu i una seqüència racional de treball; assegurar la unitat, la coherència i la continuïtat de les accions dels subjectes a l’hora de prendre decisions; participació de directius superiors; càrrega uniforme d’intèrprets.
Pas 2
Les tecnologies de gestió es basen en la producció i els fluxos d’informació, un conjunt de coneixements sobre els mètodes i tècniques d’acció dels empleats de primer nivell en el procés de realització d’operacions de gestió.
Pas 3
La tecnologia lineal es caracteritza per una seqüència bastant estricta de fases individuals (professionalitat en la realització de tasques, qualificacions dels intèrprets, qualificacions d’un gerent), que interactuen entre elles i poden canviar d’acord amb un pla previst prèviament (formació avançada). S'utilitza en casos típics elementals amb la certesa suficient de l'objectiu i la situació finals, per exemple, quan es controla el moviment de trens o el funcionament d'equips.
Pas 4
Si és impossible fer una avaluació precisa de l’estat de les coses a l’empresa, es posa de manifest un problema clau i es perfila un objectiu inequívoc. En aquest cas, la tecnologia de control es pot ramificar. Les solucions es desenvolupen en paral·lel al llarg de diverses línies. Aquesta tecnologia de control és adequada per a la investigació científica.
Pas 5
La tecnologia per gestionar desviacions sorgides en la fase anterior es basa en ajustaments parcials, superació i canvis en el propi procés de gestió per part de les forces dels intèrprets. Al seu torn, només amb una quantitat important de desviacions en el treball és necessària la intervenció del cap. Aquest enfocament evitarà distreure’l.
Pas 6
Quan el procés de control es duu a terme en condicions d’alta incertesa, s’aplica la tecnologia de control de situació. Preveu accions que procedeixen de les circumstàncies imperants, així com un ajustament de les mateixes, de manera que es pugui proporcionar la solució més eficaç als problemes existents. En aquest cas, el gerent pren decisions operatives, per regla general, sobre la base d’un seguiment constant, així com de l’anàlisi dels canvis que es produeixen en l’entorn intern i extern de l’organització.
Pas 7
La tecnologia de gestió per objectius està enfocada a estimular la consecució d’objectius personals, formulats pels propis empleats juntament amb els directius i registrats en un document específic.
