Per fer un bon pla de treball, heu d’entrenar el vostre pensament d’una manera determinada. Aquests esforços paguen ràpidament, perquè un pla de treball ben pensat condueix a l'objectiu de la manera més curta.
És necessari
Bloc de notes, habilitats de sistematització
Instruccions
Pas 1
Anoteu els objectius específics en paper per als quals elaborareu un pla. Els objectius escrits es fan especialment clars. Feu diverses afirmacions d’objectiu i trieu-ne el millor.
Si no enteneu els objectius, penseu en els problemes que teniu. I intenteu trobar les causes d’aquests problemes. Si el pla de treball tracta aquestes causes, tractareu els problemes sorgits.
Per exemple, us preocupa el problema d’un mal servei al client a la vostra organització. Les enquestes han demostrat que la raó rau en la incapacitat d'alguns empleats de l'empresa per cooperar entre ells. Podeu establir un objectiu: formar empleats per interactuar.
Pas 2
Fer una llista:
a) en quines direccions voleu actuar;
b) quins recursos es necessiten per a cada direcció;
c) quines responsabilitats s’han de complir en cada direcció.
La vostra llista pot tenir un aspecte semblant a aquest:
a) realitzar un joc de rol amb els empleats sobre situacions típiques en què es troben els clients de l'empresa;
b) el presentador del joc de rol, 2 hores de temps, sala;
c) Parlar amb els clients i fer una llista de situacions indesitjables per a ells, desenvolupar un pla de joc de rol, coordinar el temps amb la direcció, assegurar l’assistència dels empleats, desenvolupar normes internes de l’empresa per a un servei al client d’alta qualitat.
Pas 3
Predir possibles resultats. Per exemple, els empleats de l'empresa començaran a posar en pràctica les habilitats d'interacció apreses en un entorn de joc. En conseqüència, els clients de la companyia seran atesos d'acord amb els nous estàndards i els comentaris mostraran la seva reacció.
Pas 4
Feu un calendari laboral. Ha d'incloure una llista d'accions amb una indicació del temps d'execució. Tingueu en compte que algunes accions es poden dur a terme en paral·lel entre si per estalviar temps.
Pas 5
Determineu qui i com supervisarà la implementació del pla de treball. Assegureu-vos d’avaluar l’execució del pla d’acord amb els objectius establerts al primer pas de planificació. No oblideu el sistema d’incentius en cas d’èxit, fins i tot si us heu fet un pla de treball. Aquest enfocament us inspirarà a planificar més endavant.
