En funció de la legislació vigent i, en particular, de la "Llei de protecció dels drets del consumidor", teniu dret a retornar els diners de la televisió en qualsevol cas, tant si us ho van vendre en bon estat, com si no funcionava o amb defectes. Només podeu sol·licitar un reembossament al venedor, de manera que haurà de posar-se en contacte amb la botiga on l’heu comprat.
Instruccions
Pas 1
La demanda del comprador de la devolució de la mercaderia es qualifica com a finalització del contracte de compravenda. Si voleu rescindir el contracte amb la botiga per causa del mal funcionament detectat, haureu d’escriure una declaració corresponent adreçada al director.
Pas 2
A la part d’adreça de la sol·licitud, després de la posició del cap i el nom del punt de venda, indiqueu el vostre cognom, inicials, adreça de residència, dades del passaport i número de telèfon.
Pas 3
Al text de l'aplicació, descriviu on i quan es va comprar el televisor, indiqueu-ne el nom complet i la marca. Descriviu la deficiència identificada i indiqueu la sol·licitud de devolució de l'import pagat, indicant el mètode de devolució: mitjançant un enviament postal, en efectiu a través del caixer de la botiga o al vostre compte bancari. En aquest darrer cas, escriviu les dades bancàries i el número de compte per transferir l’import especificat.
Pas 4
Si el televisor té garantia, la botiga ha de realitzar un examen del matrimoni que heu especificat a càrrec seu. Però si no esteu segur de la bona fe del venedor, és lògic que, després de detectar un mal funcionament, contacteu amb el centre de servei més proper i pagueu per un examen independent, el document que adjuntareu a la vostra sol·licitud de reembossament. En aquest cas, teniu dret a exigir que l’import de la indemnització s’incrementi amb el cost de l’opinió pericial. Important: quan entregueu el televisor al centre de servei perquè el examineu, indiqueu a la sol·licitud que es nega a reparar-lo.
