Com Escriure Una Reclamació A Un Consumidor

Taula de continguts:

Com Escriure Una Reclamació A Un Consumidor
Com Escriure Una Reclamació A Un Consumidor

Vídeo: Com Escriure Una Reclamació A Un Consumidor

Vídeo: Com Escriure Una Reclamació A Un Consumidor
Vídeo: RECLAMACION LABORAL | Redacción y presentación | El Derecho claro 2024, Març
Anonim

Cada dia comprem menjar, utilitzem serveis de comunicació, etc., per tant, tots som consumidors. La majoria de nosaltres ens enfrontem als problemes de serveis de mala qualitat o dels productes en si mateixos. Si el conflicte no es pot resoldre pacíficament, haureu d’escriure una apel·lació dirigida al cap de l’empresa del proveïdor de serveis o a l’autoritat de control.

Com escriure una reclamació a un consumidor
Com escriure una reclamació a un consumidor

Necessari

  • - paper;
  • - bolígraf o bolígraf de gel;

Instruccions

Pas 1

Hi ha diverses maneres de presentar i presentar una queixa, és a dir, escriure una queixa al llibre de queixes i suggeriments o una declaració independent en un full normal.

Pas 2

Un llibre per registrar desitjos i reclamacions ha de ser a totes les empreses que prestin serveis a la població. Es pot trobar a l’estand del racó del comprador. Si no hi és, el venedor o un representant de l'empresa l'ha de presentar prèvia sol·licitud.

Pas 3

Escriviu-hi la data de la apel·lació, l’essència de la reclamació, i indiqueu la vostra informació de contacte. Segons la llei "Sobre la protecció dels drets dels consumidors", l'administració de la institució està obligada a enviar una resposta per escrit a la reclamació al vostre nom en un termini de deu dies. Per cert, si fos groller, no seria superflu indicar el nom i cognoms de l’empleat o intentar descriure’l.

Pas 4

Si es van negar a mostrar-vos un llibre de reclamacions, podeu escriure una declaració en un full blanc normal per duplicat. Els empleats d’una botiga o empresa han de posar la data i l’hora d’acceptació del document, així com la seva signatura i cognoms.

Pas 5

Hi ha autoritats reguladores que supervisen la qualitat i la integritat dels serveis prestats. Aquests inclouen el servei federal de Rospotrebnadzor, comitès de la ciutat i comissions de supervisió en el camp del mercat de consum. Aquestes agències governamentals controlen les empreses. I, si cal, poden imposar una sanció administrativa si infringeixen els vostres drets.

Pas 6

Una sol·licitud per a ells s’escriu d’acord amb les regles establertes: a l’extrem superior dret s’indiquen el cognom i el nom del cap del departament, mentre que els atacs són la vostra informació de contacte amb l’adreça i el número de telèfon. Uns centímetres més avall, en una nova línia, escriviu una apel·lació indicant el nom de l'empresa que va vulnerar els vostres drets.

Pas 7

El control de l'empresa especificada s'ha de dur a terme en un termini de 30 dies, després dels quals se us enviarà una resposta per escrit indicant les mesures adoptades.

Recomanat: