La majoria de la gent s’adapta a l’elecció dels productes que necessita conscientment i reflexivament i, per tant, tenen la possibilitat de gaudir de les seves compres. De vegades hi ha malentesos imprevistos que no sempre depenen de les parts de la transacció, sinó que condueixen a la decepció per les coses noves i el desig de desfer-se’n.
Devolució de productes de qualitat adequada
Abans de decidir-vos a comprar, heu de familiaritzar-vos amb els vostres drets i responsabilitats que genera. Independentment del cost, la mida i el tipus de mercaderia, estan subjectes a normes equivalents.
Si no esteu satisfet amb la compra, avaluant-la a la pràctica o fins i tot si ja no necessiteu aquest article tardà, podeu canviar-lo per un de similar o retornar-lo a la botiga, exigint el reemborsament dels diners gastats. Tot i això, no cal que expliqueu els motius que us han motivat a canviar la vostra decisió de compra. Un requisit previ per a aquesta devolució és la seva implementació dins dels catorze dies següents a la data de la transacció. En cas contrari, el venedor té una base legal per rebutjar la vostra reclamació.
Cal tenir en compte que no tots els productes de bona qualitat es poden retornar segons la vostra voluntat. No és possible tornar a transferir coses, la integritat de les quals s'ha vulnerat; vist en ús o danyat per culpa del comprador. També hi ha una llista de productes de bona qualitat que no es poden retornar, fixada a nivell governamental, que és millor examinar abans de fer una compra.
Devolució de béns de qualitat insuficient
Els productes de qualitat insuficient es poden dividir en dos tipus: amb un període de garantia establert i sense aquesta indicació. En el segon cas, se'ls aplicarà un concepte com a data de caducitat.
En cadascun d’aquests casos, podeu lliurar a la botiga una compra no desitjada dins del notori període de dues setmanes, així com un producte de bona qualitat. Però per a les coses danyades hi ha una reserva: es poden retornar al venedor durant un temps molt més llarg, ja que no sempre és possible trobar defectes en el moment de la compra o després d’un curt temps d’operació. El període de devolució d'aquestes coses es calcula per la data de caducitat o una garantia per al producte especificat.
Protecció legal
Si es vulneren els vostres drets legals, consulteu la normativa que regula aquest tema i poseu-vos en contacte amb les organitzacions adequades per supervisar el compliment dels interessos del comprador. Les principals lleis que estableixen les disposicions sobre la devolució de béns són la "Llei de protecció dels drets del consumidor" i la "Resolució del govern de la Federació de Rússia del 19 de gener de 1998 núm. 55", que conté una llista exhaustiva de béns de bona qualitat que no es pot retornar. A més, podeu recórrer a experts independents i presentar una demanda judicialment.
