Un gerent és una de les professions més demandades. Mentre hi hagi relacions mercaderia-diners a la societat, la necessitat d’aquestes persones no desapareixerà. Però el mercat només necessita empleats competents que no es rendiran en cap situació. I la capacitat de negociar és el principal requisit per a aquests especialistes.
Instruccions
Pas 1
Qualsevol gestor qualificat ha de ser bo en el tracte amb els clients. Al cap i a la fi, ell, de fet, és la cara de l’empresa. No només ha de tancar un acord, sinó vendre amb rendibilitat la imatge de la seva organització.
Pas 2
Heu d’iniciar la comunicació no amb els avantatges de la vostra proposta, sinó amb frases neutres. Primer heu d’establir una relació de confiança. Podeu elogiar l’oficina del client (si esteu al seu territori), la seva empresa o fer alguna pregunta neutral. Inicialment, una persona espera que lloeu la vostra empresa, immediatament sorgeixen objeccions al cap. Per tant, si es distreu d’aquests pensaments, la conversa acabarà sent més positiva.
Pas 3
Un cop establert el contacte, cal entendre les necessitats del client. Mai no obtindreu una bona oferta si només hi penseu. Feu preguntes que us ajudaran a interessar la vostra parella. Intenteu obtenir la major informació possible. Aleshores el client entendrà que intenteu ajudar-lo sincerament i no només concloure un contracte rendible.
Pas 4
A continuació, combineu la presentació del producte / servei i la lluita contra les objeccions. És molt rar que us trobeu amb clients que estiguin satisfets amb tot. Sobretot no els agrada res. Un bon gestor ha d’entendre això abans que el client parli en veu alta. Quan feu una presentació, observeu la reacció del futur soci. Tan aviat com noteu la més mínima insatisfacció, atureu-vos i parleu detingudament sobre tots els matisos.
Pas 5
Molt sovint, el client no està satisfet amb el preu. Per tant, si creieu que el comprador dubta precisament pel cost, concentreu-vos en això. Digueu que el preu no és petit, però els productes / serveis econòmics no són d’alta qualitat. Digueu-nos què representa el cost i per què l'organització no pot concloure un acord amb altres condicions. Si el client no està d'acord amb la seva opinió, feu un petit descompte.
Pas 6
El tancament de l’acord és l’etapa més important de la reunió. Per tant, no s’ha d’encongir. Xategeu amb el client una mica més, encara que tots els documents ja estiguin signats. Torneu a fer una presentació del producte perquè el soci estigui segur que ha pres la decisió correcta.
