Molts han escoltat l’afirmació que un bon venedor és un venedor natural. De fet, hi ha bons venedors que saben vendre intuïtivament, fins i tot sense coneixements teòrics de tecnologia de vendes. Però podeu aprendre a ser un bon venedor.
Instruccions
Pas 1
El primer que importa per a un bon venedor és l’alineació personal. En primer lloc, és important sintonitzar la confiança. Heu de tenir confiança en vosaltres mateixos, en la vostra empresa i en el vostre producte. Per estar segur, heu de ser un professional, conèixer el vostre producte: les seves característiques, característiques, propietats útils, avantatges, etc.
Pas 2
El segon que és important per a un venedor amb èxit és poder inspirar confiança en el comprador. Per tant, cal crear una actitud positiva: alegria, amabilitat amb cada client, desig sincer d’ajudar. Un aspecte agradable i ordenat del venedor també és important per inspirar confiança entre els compradors. A més, no us oblideu de les primeres impressions, que sovint són decisives.
Saps quina altra diferència hi ha entre un bon venedor? Tracta de vendre lleugerament com un joc, no només com la seva feina. Per tant, deixeu que la venda d’un producte es converteixi en un joc per al qual guanyeu tant vosaltres com el vostre client.
Les vendes solen tenir lloc segons el següent esquema: iniciar una conversa (introducció) - identificar les necessitats del client - discutir - centrar l'atenció del client en el producte - el resultat. Cadascuna d’aquestes etapes de la venda té els seus propis matisos, anem a veure els més bàsics.
Pas 3
Paraules introductòries. És important un bon inici de la conversa. Però no hauria de ser una introducció agressiva com ara "necessiteu alguna cosa?", Que només repel·leix la majoria dels compradors. La diferència entre un bon venedor és que és un bon psicòleg i sap trobar un enfocament individual per a cada client.
Sintonitza el client, fes-te com ell. Parleu el llenguatge del comprador (per exemple, emocionalment o empresarial), ajusteu la velocitat i el volum de parla i la manera de parlar a la manera en què parla el comprador. (En psicologia, aquesta tècnica s'anomena "mirall"). Però, per descomptat, no us oblideu del sentit de la proporció, per no exagerar-ho.
Quina podria ser la introducció? Primer, comenceu amb una salutació. A continuació, podeu oferir el vostre producte, oferir-vos la demostració del producte o qualsevol altre començament (improvisat). El més important és eliminar la barrera d’alienació i vigilància del comprador, per crear condicions per a l’acostament en un diàleg posterior.
Pas 4
Identificar necessitats. Un bon venedor ha de poder escoltar i escoltar el client. Això vol dir que heu de poder fer preguntes per identificar la necessitat del client per a un determinat producte.
Es creu que un bon venedor ha de ser primerament molt sociable. Això és cert per a les petites vendes, on el venedor parla més oferint activament el producte. Però en grans vendes, fins i tot un introvertit pot arribar a ser un bon venedor, encara que només sàpiga com fer que el comprador parli i el condueixi discretament a la idea de comprar.
Pas 5
Discutint la necessitat. Un cop hàgiu identificat la necessitat del client, no cal imposar el vostre producte. El desig de comprar un producte hauria de venir del comprador mateix, només podeu ajudar-lo amb això. Per fer-ho, heu d’ajudar el comprador a entendre la necessitat del producte i expressar la necessitat de comprar-lo. En altres paraules, cal crear motivació per al comprador, però, al mateix temps, el comprador ha de pensar que comprar un producte és la seva pròpia decisió.
Per tant, penseu en vosaltres mateixos com a consultor o, com els agrada dir els venedors d’èxit, "feu-vos amic del vostre client".
Pas 6
Concentració de l'atenció del client sobre el producte. Després d’identificar la necessitat (o crear motivació) per al comprador, oferiu el que més li convingui. També és bo si opteu pel comprador. La persuasió és útil en aquesta etapa de la venda. Descriviu els avantatges del vostre producte, expliqueu-nos com pot ser útil per al comprador o simplement conduir-lo discretament a la necessitat de comprar.
Pas 7
Resultat. Un bon resultat és, per descomptat, la venda del producte. Però un resultat encara millor és un client satisfet. En primer lloc, un client satisfet és el millor anunci de la vostra botiga (empresa, empresa). En segon lloc, es pot convertir en el vostre client habitual.
Ser un bon venedor és un talent real, semblant a un art, però es pot aprendre.
