A cada col·lectiu de tant en tant hi ha "aldarulls al vaixell". Una o més persones sabotegen directament una decisió de gestió. Això no només afecta greument el clima psicològic general de l’empresa, sinó que també inhibeix la realització de tasques laborals importants. Hi ha diverses etapes en establir un diàleg amb els subordinats.
Instruccions
Pas 1
Estudi de les causes del conflicte. En primer lloc, cal diagnosticar una situació de conflicte. Fins i tot si no hi ha contradiccions visibles entre la direcció i els empleats, existeixen de forma latent (o latent). És important entendre què no s’adapta exactament als col·legues en les decisions que ignoren.
Pas 2
Cerca de líders informals. El segon pas important és identificar els "líders de la protesta". En general, la situació amb l’aparició de líders informals a l’equip s’ha de controlar i controlar constantment. Un líder formal és un director nomenat pels propietaris o gerents d’una empresa, sucursal o departament. Un líder informal és una persona que destaca en un grup d'empleats, l'opinió de la qual esdevé especialment significativa en l'equip. En alguns casos, aquests dos líders coincideixen en una sola persona, però molt més sovint no són només persones diferents, són antípodes.
Pas 3
Establir contacte amb el líder informal. L'error més gran dels líders és que intenten pressionar el líder informal i, si no el poden "obligar" a fer el que vulgui la direcció, és acomiadat. Es tracta d’un moviment equivocat, perquè si va passar que un líder formal no es pot convertir en la seva pròpia persona entre els subordinats, la qüestió de l’aparició d’un nou “líder” informal és qüestió de temps. No es pot sortir amb una sèrie d’acomiadaments. Cercar contacte amb un líder ja establert és molt més rendible i més barat.
Pas 4
Aprofitar l’energia d’un líder local per al bé de l’empresa. Quin és el líder del grup? En primer lloc, es tracta d’una persona que està disposada a assumir voluntàriament la càrrega d’una responsabilitat addicional sense augmentar la retribució ni els incentius especials. Sí, pot dirigir un grup de subordinats en la direcció equivocada en què volen els líders. Però, per altra banda, aquesta persona és capaç de moure muntanyes pel seu exemple, energia i motivació. El més important aquí és dirigir la seva energia en la direcció correcta. Sovint, els líders autoproclamats són persones que s’envien a treballadors sindicals d’altres països. Sovint intenten eliminar avantatges addicionals per al grup, augmentar els tipus d’interès i dies de descans addicionals. El més important és entendre una cosa: aquests líders estan a punt de negociar. Fins i tot si inciten al departament a protestar contra un augment del pla o un augment de la càrrega de treball, tenen la voluntat de canviar aquests "beneficis" per una altra cosa. I aquest líder ha de ser capaç d’utilitzar-lo: oferir les seves pròpies condicions en què l’empresa no incorri en pèrdues per les innovacions proposades pel líder de la protesta.
