El benchmarking és una tècnica inventada als Estats Units per millorar un negoci o producte. L’essència del benchmarking és que adopteu un procés que s’organitza molt millor que a la vostra empresa, l’analitzeu i, a continuació, feu una comparació, a continuació, s’hi introdueixen les millores adequades per al vostre negoci.
Instruccions
Pas 1
La principal característica del benchmarking com a enfocament és l’adaptació dels principis que s’utilitzen en empreses amb més èxit. Si simplement adopteu els enfocaments d'altres persones, no donaran els resultats desitjats, ja que les especificitats de l'estructura original no es deixaran de banda. És per això que una àmplia varietat d’organitzacions són adequades com a base per al benchmarking, no només competidors directes, sinó també empreses dirigides a un públic objectiu diferent, o fins i tot empreses totalment allunyades de l’abast de l’organització que es millora.
Pas 2
Les conseqüències del benchmarking són millores fonamentals, però només si enteneu els vostres propis processos abans de començar. Si intenteu comparar dos models, un dels quals no us queda del tot clar, no obtindreu una imatge clara. Per tant, abans de començar el benchmarking, solen supervisar i analitzar els seus propis processos de producció.
Pas 3
Hi ha diversos tipus de comparatives. Cada empresa disposa de benchmarking intern, ja que la comparació de processos es realitza dins de la mateixa organització. Per fer efectiva la comparació, se seleccionen dos processos similars, un dels quals té èxit i l’altre no. Després de la comparació, solen sorgir conclusions i idees de millora.
Pas 4
La comparativa comparativa implica comparar-la amb la dels seus competidors. El problema és que és bastant difícil obtenir dades importants sobre competidors, ja que solen mantenir aquestes coses en secret. El millor és triar competidors que tinguin més èxit al mercat. Per exemple, si sou un proveïdor regional, és possible que vulgueu intentar obtenir més informació sobre una empresa que opera a tot el món. De vegades, els mètodes de comparació competitius utilitzen menys mètodes ètics i legals: contracten empleats frontals, envien espies o intenten comprar informació als empleats d’una empresa competidora.
Pas 5
El benchmarking funcional és un procés en el qual es comparen enfocaments per fer negocis o resoldre determinats problemes, però no es pren com a model una empresa competidora, sinó una empresa que opera en un camp d’activitat completament diferent. En aquest cas, la comparativa pot actuar com un dels aspectes de l’èxit de la cooperació mútuament beneficiosa.
Pas 6
Comparativa mitjana. Per a aquest procés, se seleccionen diverses organitzacions, cadascuna amb èxit en el seu nínxol, i intenten identificar enfocaments eficaços en el treball de cadascuna d'elles. Moltes empreses poden contractar alguns principis correctes i utilitzar-los en un altre camp d’activitat.
Pas 7
Un cop identificats els processos adequats, és hora d’implementar millores a la vostra pròpia organització. S’elabora un pla de canvi estratègic que s’aplica de manera constant. En les etapes de control, es fa una anàlisi del que està passant, ja que passa que alguns processos empresarials "no arrelen" o no donen l'efecte esperat. És important identificar aquestes coses tan aviat com sigui possible.
