Probablement, molts de vosaltres us havíeu de preguntar com recuperar els diners d’un producte que va resultar ser de mala qualitat. Actualment, el mercat està saturat de diversos productes i el risc de comprar un producte de baixa qualitat ha augmentat bruscament. Per defensar el seu dret, el comprador ha de passar per molts casos.
Instruccions
Pas 1
El primer d'aquests casos és el punt de venda en què es va realitzar la compra sense èxit. Per descomptat, els venedors de bona fe es troben amb el client a mig camí i, per mutu acord de les parts, canvien el producte o li retornen diners.
Pas 2
Però això no passa molt sovint. Hi ha incidents quan una apel·lació a un representant d'un punt de venda determinat es converteix en un escàndol i es produeixen acusacions al cap del comprador. O ha d’escoltar arguments que han posat moltes dents que presumptament la botiga no va reunir, produir ni cosir el producte en si.
Pas 3
També passa que els venedors es troben amb el comprador a mig camí. Expliquen què ha de fer el client per recuperar els diners gastats en el producte. Un expert l’assigna un examen o en un taller específic. La pròpia botiga o l’expert l’indica la pròpia botiga. En la immensa majoria dels casos, aquest examen es resumeix en el fet que el mateix comprador desafortunat es converteix en el culpable de malmetre el producte.
Pas 4
Per què passa això? És senzill: el venedor negocia amb un expert, això és tot. Per què negociar amb el fabricant del producte o reemborsar al comprador les pèrdues quan pugueu pretendre ajudar? Així raonen els venedors descuidats i la direcció de moltes botigues.
Pas 5
Per estar completament armat, consulteu algunes de les recomanacions:
Observeu tots els tràmits mentre realitzeu una compra. Assegureu-vos que tots els documents s’executen a consciència, ja sigui un xec de caixa o una targeta de garantia;
Conserveu tots els documents rebuts en comprar una cosa fins que expiri el període de garantia;
Si detecteu un mal funcionament o un defecte, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor. Però feu-ho amb una declaració escrita raonada i escrita correctament, i no amb acusacions escandaloses i afirmacions verbals.
Pas 6
Un punt molt important: si necessiteu fer un examen de productes bàsics, busqueu un taller o expert veritablement independent. No confieu en la conclusió dels empleats de l’organització comercial. Al cap i a la fi, teniu dret a dictar els vostres requisits aquí. El millor és indicar l'expert en la sol·licitud escrita. Si el representant de la botiga es nega a signar el document, és culpa seva. I ho sap.
