Sovint passa que el venedor no emet un rebut al comprador. I al mercat, un xec està fora de dubte. Què cal fer si resulta que l’article comprat és defectuós? Es pot intercanviar.
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, heu de recollir tots els fets possibles que us ajudaran a demostrar que el producte s’ha comprat realment a un venedor concret. Aquests fets poden ser el testimoni de testimonis; una etiqueta adjunta al producte amb un número de sèrie; envasos de consum, així com qualsevol altra confirmació.
Pas 2
Després de recopilar proves, podeu anar amb seguretat al venedor. Si el venedor es nega a canviar un producte defectuós, només haureu de fer una reclamació per escrit. En ell, descriviu tota la situació que s'ha desenvolupat, així com adjunteu totes les proves que tingueu. Tingueu molta precaució a l’hora de presentar una queixa. De fet, en major mesura, el resultat del cas depèn de com s’escriurà. Es recomana escriure una afirmació breu però clara i dura. No escriviu "Estic preguntant". En el seu lloc, escriviu "Jo demano".
A més, la reclamació s’ha de fer per duplicat. Deixeu un exemplar amb el venedor i agafeu-ne el segon. A més, el venedor ha de signar a la còpia, posar un segell i fer una nota adequada que la reclamació ha estat acceptada.
Pas 3
Si el venedor no vol acceptar la vostra reclamació, aneu a la botiga o a l'administrador del mercat. Si us comencen a acusar que heu explotat la cosa de manera incorrecta, haureu d’insistir que es faci un examen. A més, teniu tot el dret a assistir-hi. Per tant, a la vostra reclamació, escriviu sobre allò que voleu saber sobre el moment i el lloc de la seva celebració. Justifiqueu el vostre desig amb la Llei "Protecció dels drets del consumidor". També val la pena assenyalar que no haureu de pagar l'examen, ja que es realitza a costa del venedor.
Pas 4
Si l'examen decideix que en teniu la culpa, haurà de pagar al venedor el cost de la seva implementació. Però si el venedor és el culpable, està obligat a satisfer les vostres necessitats en un termini de set dies.
