Per a molts, els conceptes de "cap" i "subordinat" són antagonistes, fins i tot s'assumeix enemistat, ja que cadascun d'ells té objectius diferents. Aquesta idea, que ha quedat a la gent des dels temps de la Unió Soviètica, és força tenaç, però no es correspon en absolut amb les realitats actuals. I són tals que mantenir una relació de treball eficaç entre el cap i els subordinats és la clau per al treball efectiu de la unitat i de l’empresa en el seu conjunt.
Metodologia utilitzada a Rússia
Molts directius que volen estar al dia dels temps i utilitzar el coneixement en el camp de la psicologia pràctica per tal de construir les relacions més efectives amb els seus subordinats utilitzen la metodologia proposada per N. I. Kozlov, l'autor i desenvolupador de molts programes destinats a desenvolupar qualitats personals i empresarials, inclosos els administradors. Proposa realitzar relacions de treball sobre la base de la fórmula "Positiva - Constructiva - Responsabilitat".
Segons aquesta fórmula, la relació entre un líder i un subordinat no es basa en la por o la dependència, sinó en el positiu. El subordinat té dret a comptar amb la confiança de l’empresa i la seva direcció i amb el reconeixement dels seus mèrits reals. Ha de creure que qualsevol problema controvertit es pot resoldre, té dret a equivocar-se i pot comptar amb el respecte per la seva personalitat.
Pel que fa a la constructivitat, el líder hauria d’utilitzar frases com ara "Necessito escoltar la vostra opinió sobre aquest tema", "Per al bé de la causa, he d’implicar-vos en aquest número", com a motivació. són manipuladors, però augmenten l’autoestima del subordinat i són un bon estimulant. Constructiu també implica negocis, associació i comunicació constructiva.
Aquesta comunicació condueix al fet que l’empleat estigui a punt per assumir la responsabilitat sense passar-la completament a les espatlles del cap. La responsabilitat mútua també implica obligacions mútues, que esdevenen la base de les associacions i la cooperació entre el gestor i el subordinat. I el treball basat en els principis de la cooperació és el més eficaç.
Experiència a l’estranger
A Occident, és popular un estil de gestió especial. Al mateix temps, el procés de comunicació entre el cap i els seus subordinats s’organitza de manera que aquests realitzen allò que creuen necessari. Com ja sabeu, una persona ho fa sempre amb més ganes que complir les ordres d’algú. Però el fet és que és el líder qui crea aquestes situacions o empeny discretament el subordinat a prendre decisions suposadament independents, que, no obstant això, són beneficioses per al propi líder.
El procés de gestió s’estructura de manera que els subordinats actuen de manera independent, però de fet, sota el control i la direcció d’un gerent de mentors. El control es duu a terme en la comunicació empresarial quotidiana: es tracta de consultes durant reunions de producció, reunions de treball, comprovacions programades sobre el compliment de les funcions. Dominar aquest art de la gestió és la tasca d’un líder que vol augmentar l’eficiència del treball de l’equip que li ha estat confiat.
