En una botiga d’articles per a la llar, es va produir el següent incident: el comprador va comprar un aranya car, el va pagar i el venedor va empaquetar l’aranya en una caixa, va rebobinar la caixa amb cinta elèctrica de manera que la caixa tingués una mena de "mànec" per que es podia portar la caixa. Com que l’aranya era bastant pesada, el venedor va suggerir lligar la caixa amb una corda per garantir la fiabilitat. Però el comprador es va negar, diuen, i així es desprendrà, va acceptar la caixa amb l’aranya i la va portar fins a la sortida. Tot i així, tan bon punt el client va sortir de la botiga es va trencar el mànec casolà i la caixa. En examinar l’aranya, va resultar que alguns dels plafons s’havien trencat. El comprador va començar a exigir al venedor una devolució de l’aranya. Quan el venedor es va negar, el comprador el va amenaçar amb anar a la justícia. Aquests casos no són infreqüents a la pràctica, com es pot protegir el venedor?
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, heu d’entendre que no heu d’emprendre cap acció legal. Potser el comprador canviarà d'opinió per anar als tribunals o simplement "fer xantatge" al venedor amenaçant d'apel·lar al tribunal, ja que, com ja sabeu, al nostre país la legislació sobre protecció del consumidor conté molts drets dels consumidors i els venedors es queden principalment amb només obligacions.
Pas 2
En segon lloc, la legislació civil relaciona la transferència al comprador del risc de pèrdua accidental o dany accidental de la mercaderia amb el moment en què el venedor va complir la seva obligació de transferir la mercaderia al comprador. És a dir, en aquest cas, des del moment que la caixa amb l’aranya va passar a mans del comprador, està obligat a tenir cura de la seguretat de l’aranya i el venedor ja no es fa responsable dels danys o pèrdues de l’aranya. (Article 459 del Codi civil de la Federació Russa).
Pas 3
En tercer lloc, en cas que el venedor acudeixi als tribunals, haureu de proveir el testimoni. Així, per exemple, altres venedors o visitants de la botiga podran confirmar davant dels tribunals en quin moment s’han danyat les mercaderies.
Pas 4
En quart lloc, per a qualsevol acció oficial del comprador: apel·lar a la societat per a la protecció dels drets dels consumidors, al jutjat, és necessari formular la seva posició per escrit en forma de resposta a la declaració del comprador.
