De vegades, la manca de persuasió d’un gerent per a un client pot dificultar l’èxit en una venda, consulta o negociació. Un paper important en aquest cas el té l’aparició, el comportament i l’experiència de l’especialista.
Instruccions
Pas 1
Recordeu que la vostra aparença té un paper important en comunicar-vos amb un client. Una persona que sembli descuidada, no pot inspirar respecte i confiança per part del comprador. La vostra roba hauria de ser adequada al vostre entorn. Millor donar preferència a l’estil clàssic. Assegureu-vos que el vestit estigui planificat, que les sabates brillin i que el cabell estigui net. Això afegirà credibilitat a les vostres negociacions.
Pas 2
És important no només semblar presentable, sinó també comportar-se amb seguretat. De vegades, el vostre comportament diu més paraules sobre si podeu confiar en vosaltres i si mereixeu autoritat als ulls del client. Sigues puntual i considerat. Confia en tu mateix. Millor estar a l’alçada del client. Mireu la vostra postura i els vostres gestos, també poden explicar moltes coses sobre vosaltres a un observador extern. Eviteu les postures tancades i els moviments inacabats i inacabats.
Pas 3
Treballa el teu discurs. Intenta parlar correctament. La presència de paraules parasitàries a la vostra història redueix la vostra impressió general. Parla amb veu tranquil·la, segueix un to baix, això t’ajudarà a guanyar el client. Apreneu a exposar breument les tesis, no deixeu de banda i no us expresseu massa temps.
Pas 4
Demostreu la vostra competència al client. Prepareu-vos bé per a la conversa perquè tingueu respostes a totes les preguntes de l’interlocutor. Reviseu acuradament tot el relacionat amb les vostres obligacions, serveis o béns proporcionats per l’empresa per a la qual treballeu i la normativa interna. Hauríeu d’estar ben versat en el tema del debat. Intenteu inserir exemples positius de la vostra pròpia pràctica professional de tant en tant. Això us ajudarà a semblar més convincent als ulls del client.
Pas 5
Prepareu els números, les estadístiques, les taules i els gràfics necessaris que us interessin al client. Recordeu que algunes persones necessiten primer fets. No val la pena esmentar un tema o esdeveniment si no esteu guiat en detalls. De sobte, el client us farà una pregunta aclaridora que no podeu respondre. I, per descomptat, és millor no mentir, perquè la veritat pot sortir fàcilment i llavors perdràs un client.
Pas 6
Si és possible, proporcioneu al client algunes garanties. Per exemple, podeu prescriure a l’acord les accions de les parts en cas de riscos que tem el vostre comprador. El vostre interlocutor ha d’entendre que tracta amb una empresa fiable i decent que s’encarrega dels seus béns o serveis.
Pas 7
Feu una presentació visual. Si ja s'han esgotat tots els arguments i encara no heu convençut el client, mostreu-li a la pràctica com funciona el vostre producte. Demostreu-li el vostre producte, oferiu-ne una mostra gratuïta o feu-li una prova. Potser és això el que us ajudarà a guanyar el favor de la persona.
