Una reclamació és una declaració escrita d’un ciutadà sobre una violació o infracció dels seus drets civils. Presentar una demanda és una forma de resolució extrajudicial d’un conflicte entre les parts. Aquest procediment només s’aplica a la regulació de les relacions jurídiques civils; en altres sectors, aquest procediment no està previst per la llei.
Instruccions
Pas 1
El procediment de reclamació s’ha utilitzat àmpliament al mercat de consum, on sovint sorgeixen diverses disputes entre venedors i compradors. Es tracta principalment de problemes de substitució d’un producte de baixa qualitat, reparació i devolució de diners. El legislador diu que és obligatori passar per aquest procediment. Això es fa de manera que les infraccions menors s'eliminin en una fase inicial de la seva aparició, alliberant així les autoritats judicials d'una gran afluència de casos.
Pas 2
En termes generals, la reclamació és la mateixa queixa amb la modificació que no s’envia als tribunals, sinó a la seva contrapart (l’altra part del contracte). A la seva "capçalera", indiqueu les dades sobre la persona a qui va dirigida, així com les dades sobre el sol·licitant (cognoms, nom, patronímic, adreça de casa, telèfon).
Pas 3
A continuació, escriviu la paraula "reclamar" al centre de la línia. A continuació, passeu al text mateix. En primer lloc, descriviu breument la vostra situació. Això és necessari perquè la persona que ha rebut la reclamació entengui immediatament l’essència de la qüestió i pugui respondre-hi de manera ràpida i competent. A continuació, indiqueu on i quines violacions de drets es van cometre, com s’expressen, quina sortida de la situació considereu acceptable per a vosaltres mateixos.
Pas 4
Cal reclamar per escrit. Ha de ser signat personalment pel sol·licitant. L’incompliment d’aquests requisits es considera una infracció greu de l’ordre de presentació.
Pas 5
Entregueu la reclamació finalitzada personalment al delinqüent, mentre que ell mateix haurà de fer una nota de recepció a la seva còpia. També podeu enviar una reclamació per correu certificat amb notificació. En aquest cas, la notificació que hàgiu rebut serà la prova del seu lliurament.
