La comunicació empresarial forma part de les activitats conjuntes de les persones. La seva tasca principal és millorar la qualitat d’aquesta activitat. En conseqüència, l’estil de comunicació empresarial pressuposa la integritat i la claredat de les formulacions, la discussió de casos específics i no les emocions que provoquen.
Necessari
guies d'estudi per a la comunicació empresarial
Instruccions
Pas 1
Primer heu d’aprendre la diferència principal entre la comunicació empresarial i la comunicació quotidiana. La comunicació empresarial és una comunicació més lògica que emocional. Per tant, les frases s’han de construir d’acord amb les lleis de la lògica. Causa - efecte - conclusió. Argument - contraargument - decisió constructiva. La capacitat d’escoltar l’interlocutor s’ha d’inculcar en la mateixa etapa. Si interrompeu un soci, un subordinat o un competidor, no l’escolteu, serà difícil formular una resposta adequada i això suposa un gran inconvenient en les negociacions.
Pas 2
Reduir l’emocionalitat a l’hora de comunicar-se és el segon pas. Les negociacions comercials poden tenir lloc a la sauna o en un avió durant les xerrades, però guanya qui manté la compostura i no qui gira el botó de l'interlocutor o li crida a l'orella. Una actitud positiva i la voluntat de somriure i d’agrair fins i tot els suggeriments o conclusions més estúpids són les realitats de la comunicació empresarial. L’amabilitat i la compostura han de ser realment a prova de bales.
Pas 3
La "cortesia ritual" és certs codis de comunicació que són essencials per a la correspondència comercial o la comunicació oral. Per exemple, "Estem encantats de donar-vos la benvinguda", "Estem sincerament orgullosos de presentar-vos …" Els llibres de text de comunicació empresarial nord-americana argumenten que el recobriment de sucre és essencial. Especialment en els casos en què es presenten notícies negatives. Per exemple, el problema se substitueix per la paraula desafiament. En aquest sentit, fins i tot la fallida es pot anomenar "un repte econòmic, amb el qual el nostre equip no perd l'esperança de fer front".
