El conflicte és un xoc d’interessos, dos punts de vista diferents, cosa que significa que és inevitable en qualsevol equip. Els psicòlegs divideixen els conflictes laborals en 2 tipus: funcionals - que donen impuls al desenvolupament i disfuncionals - que destrueixen les relacions i interfereixen amb el treball de ple dret. Com es pot evitar aquest últim?
Instruccions
Pas 1
Quan sembla que tot va malament: els companys xafardegen a l'esquena, el cap no està satisfet amb la feina, el més important és poder fer front a les seves emocions. La supressió dels sentiments pot provocar estrès crònic i fins i tot depressió, de manera que val la pena aprendre a substituir les emocions negatives per les neutres. Per exemple, les reclamacions d’un altre empleat es poden respondre no amb ràbia, sinó amb sorpresa. Recordeu com canvia l’expressió de la cara d’una persona molt sorprès: aixeca les celles, rodeja els ulls i respon a la insatisfacció del teu company només amb la pregunta "De debò, ho creus?" Un moviment inesperat us donarà temps per recuperar-vos, calmar-vos i formular els vostres pensaments. I només així, amb una veu tranquil·la i confiada, es podrà parlar al fons.
Pas 2
Si hi ha un malentès amb el gerent, en cap cas comenceu a resoldre les coses en presència de col·legues i subordinats. Això no només agreujarà el conflicte, sinó que també reduirà significativament la vostra credibilitat. No discutiu les accions de la direcció amb altres empleats, no difongueu els xafardeigs i eviteu les crítiques buides; tot això és improbable que passi desapercebut i l’actitud envers vosaltres es faci malbé.
Pas 3
És millor llançar la vostra negativitat no contra les persones amb qui treballeu en el mateix equip, sinó mitjançant mètodes més humans. Podeu esquinçar el paper en trossos petits, classificar el rosari i prémer una bola petita a la mà. L’activitat física alleuja bé la ràbia: sortiu de l’oficina i pugeu per les escales o passegeu per l’edifici. Si és possible, decoreu el vostre lloc de treball amb un tauler de dards. El llançament de dards no només alleuja la tensió nerviosa, sinó que també ajuda a concentrar-se.
Pas 4
Somriu! Intenteu establir un to amable pel vostre compte quan us comuniqueu amb els companys. Determineu el que més temeu. Acomiadaments? Però potser és una oportunitat per trobar una feina millor. De fet, en qualsevol cas, els coneixements, habilitats i habilitats acumulats us quedaran.
