El sector dels serveis moderns ens obliga de tant en tant a afrontar situacions en què cal protegir els drets dels consumidors. On ha de contactar el consumidor en aquest cas?
La protecció del consumidor al nostre país està subjecta a una estricta regulació governamental. Per exemple, a la Federació de Rússia hi ha una llei especial sota el número 2300-1 del 7 de febrer de 1992 "Sobre la protecció dels drets dels consumidors". A més, hi ha institucions especials al territori del país que tenen com a àmbit de responsabilitat supervisar l'aplicació d'aquesta llei. Popularment s’anomenen centres de protecció del consumidor.
Centres de protecció del consumidor
La funció de control en una àrea tan important com la implementació dels drets dels consumidors al nostre país està assignada al Servei Federal de Supervisió de la Protecció dels Drets del Consumidor i del Benestar Humà, que també s’abrevia com a Rospotrebnadzor. En conseqüència, les seves divisions regionals situades a la capital de cada entitat constituent de la Federació són organismes autoritzats dissenyats per dur a terme les funcions de Rospotrebnadzor sobre el terreny. A més, a la majoria de les principals ciutats hi ha normalment centres privats sense ànim de lucre que tracten els mateixos problemes.
Centres de protecció dels drets del consumidor
Si voleu posar-vos en contacte amb l'agència governamental que tracti qüestions de protecció del consumidor amb la vostra pregunta, primer heu de visitar el lloc web oficial de Rospotrebnadzor. Directament a la pàgina principal del lloc hi ha una secció "Organismes territorials", que és un mapa interactiu de Rússia. Fent clic amb el botó esquerre a la regió que necessiteu, veureu una pestanya emergent en què es mostrarà el lloc web del departament territorial del departament a l’assumpte seleccionat de la Federació. Si aneu al lloc, no només podeu obtenir una llista d’adreces de les organitzacions necessàries de la regió, sinó també familiaritzar-vos amb la informació que us pot ajudar a resoldre el vostre problema. Tot i això, si només necessiteu l'adreça de la divisió territorial de Rospotrebnadzor en l'assignatura seleccionada de la Federació, podeu fer-ho més fàcilment: fent clic a l'enllaç "Organismes territorials" a la pàgina principal del lloc web del departament, se us dirigirà a una pàgina amb una llista de les adreces necessàries agrupades per districtes federals.
Si voleu confiar el vostre problema a un centre sense ànim de lucre per a la protecció del consumidor, podeu trobar l'adreça que necessiteu mitjançant sistemes de cerca o d'informació i referència amb una sol·licitud. Tanmateix, val la pena llegir atentament el procediment per a la prestació de serveis per part d’aquesta organització, ja que en alguns d’ells la consulta pot resultar pagada.
