La garantia dels béns és vàlida durant el període especificat al contracte de compravenda. La legislació civil vigent preveu algunes característiques de l'establiment i el càlcul del període de garantia.
Una garantia de qualitat per a qualsevol producte suposa el seu compliment amb determinats requisits i característiques, que estan recollits en el contracte de compravenda. En absència d’aquestes característiques a l’acord, el producte amb garantia ha de complir els requisits que normalment s’imposen a la qualitat d’aquestes coses. Si el venedor o el fabricant de la mercaderia estableix un període de garantia determinat, serà responsable de la conformitat de la mercaderia amb els paràmetres especificats durant el període declarat. El comprador, en canvi, es reserva el dret de reclamar la qualitat de la mercaderia durant el període de garantia si troba certs defectes o deteriorament de la qualitat de la seva compra.
Quan comença el període de garantia?
L’inici del període de garantia s’ha de preveure al contracte de compravenda i, en absència de la condició corresponent al contracte, aquest període comença a partir del moment en què la mercaderia es lliura al comprador. En algunes situacions, l’inici del període de garantia es pot endarrerir. Per tant, si, per culpa del venedor, no es poden utilitzar els béns comprats (per exemple, falten algun component), el període de garantia només començarà quan el comprador tingui l'oportunitat d'utilitzar la compra completament per al propòsit previst. Generalment, les parts components tenen el seu propi període de garantia, però, en absència d’aquestes condicions, estan cobertes pel període de garantia del producte principal.
De què és responsable el venedor o el fabricant dels productes durant el període de garantia?
El venedor o fabricant del producte és responsable dels defectes que s’hi trobin fins a l’expiració del període de garantia. Al mateix temps, l’existència d’una garantia allibera el comprador de provar qualsevol circumstància relacionada amb l’origen dels defectes corresponents. En aquest cas, el venedor o fabricant està obligat a demostrar que els defectes o danys van ser causats per la mercaderia pel mateix comprador, que va infringir les regles d’ús de l’article comprat. Si no es demostren aquestes circumstàncies, les persones que van fabricar i vendre els béns es consideraran culpables.
En comprar un producte sense garantia, el comprador no rep els avantatges indicats, ja que haurà de demostrar la culpa del fabricant o del venedor en l’aparició de les deficiències. La llei de protecció del consumidor permet al comprador, després de detectar defectes dins del període de garantia, escollir un dels requisits per al venedor. En particular, el consumidor pot exigir la devolució del valor total dels béns, substituir-lo per productes similars, eliminar defectes de forma gratuïta i reduir el cost de l’article danyat.
