Tailàndia als anys 2000 es va convertir en una destinació de vacances molt popular per als turistes russos. Tanmateix, abans o durant el viatge, poden sorgir diverses circumstàncies que us impedeixin relaxar-vos. En aquesta situació, teniu dret a exigir la devolució dels diners pagats pel viatge.
Instruccions
Pas 1
Si per alguna raó canvieu d’opinió per anar a Tailàndia, poseu-vos en contacte amb l’agència de viatges abans de la data de sortida i informeu-vos del vostre desig de cancel·lar la gira. Al mateix temps, no haureu de justificar la vostra decisió de cap manera, només amb un desig n’hi ha prou. Després de la vostra sol·licitud per escrit, l’operador turístic està obligat a retornar-vos tots els diners, excepte els que ja hagi pagat a altres organitzadors del viatge. Per exemple, no se us reemborsarà els diners ja pagats a l'hotel com a prepagament ni l'import pagat pel bitllet d'avió. Però, al mateix temps, l'agència hauria d'estar preparada per proporcionar-vos rebuts i altres documents de pagament que ja han gastat part dels vostres diners.
Pas 2
Si l'agència es nega a cooperar, envieu una carta certificada a la seva adreça indicant les vostres necessitats. A continuació, poseu-vos en contacte amb el servei de protecció del consumidor, els advocats del qual us ajudaran a presentar una queixa competent contra l'agència de viatges.
Pas 3
Si l'agència ja us ha comprat bitllets, però no voleu volar, poseu-vos en contacte directament amb la companyia aèria. Depenent de la tarifa i de quants dies queden abans de la sortida, és possible que pugueu reemborsar el preu complet dels bitllets o part d’ells.
Pas 4
Si l’agència no va complir les seves obligacions, per exemple, va tancar o no li va proporcionar habitacions d’hotel pagades per acord, presenteu una reclamació pel reemborsament dels diners gastats. Es pot adreçar a la pròpia agència i, si deixa d’existir, a la companyia d’assegurances que ha proporcionat els seus riscos. Rosturizm podrà informar-vos d’aquestes empreses. Quan presenteu una reclamació, indiqueu l’essència del problema i afegiu-hi una còpia del passaport i l’acord sobre la prestació de serveis de viatges i documents que acreditin l’import de les pèrdues financeres que heu sofert. Per exemple, si heu de pagar el vol de tornada a Rússia, afegiu un rebut que indiqui el cost del bitllet als vostres documents.
