De vegades, les circumstàncies es desenvolupen de manera que només hi ha una manera de resoldre la situació: escriure una queixa. Podeu queixar-vos de veïns, empresaris, funcionaris, metges o venedors incompetents. Per tal que la reclamació tingui l’efecte desitjat, heu d’apropar-vos de manera competent a la seva preparació i conèixer alguns punts que s’han d’indicar a la reclamació.
Instruccions
Pas 1
Una queixa és un document, el procediment per treballar amb el qual està regulat detalladament per la Llei federal de la Federació de Rússia núm. 59-FZ de data 02.05.2006 "Sobre el procediment per examinar les apel·lacions dels ciutadans de la Federació de Rússia". Una queixa s’escriu de la mateixa manera que una declaració. A la capçalera, escriviu el nom de l'organització de què us queixeu. Si coneixeu el cognom, el nom i el patronímic del gestor, escriviu-los. Poseu-vos en contacte amb el superior immediat del vostre abusador. Si ignora la queixa, poseu-vos en contacte amb el següent cap de l’escala. Introduïu les vostres dades. Assegureu-vos d’escriure els vostres contactes (adreça, telèfon, correu electrònic). És possible que hagueu d’esbrinar alguns punts per telèfon o per correu electrònic.
Pas 2
Al principi del cos principal de la vostra reclamació, intenteu ser concís i clar sobre l’essència de la vostra reclamació. Més ampliat, indicant tots els fets, explica la situació. Escriviu amb el màxim de detalls possible. Indiqueu la situació des del vostre punt de vista. Descriviu el vostre estat emocional. Intenteu no caracteritzar la persona de qui us queixeu; el gerent en traurà ell mateix una conclusió. Tanmateix, comproveu tota la informació coneguda sobre la persona de qui us queixeu. Enumereu les circumstàncies en què es van vulnerar els vostres drets. Si hi ha testimonis o documents que demostrin la infracció, utilitzeu-lo. Adjunteu còpies de documents, testimonis de testimonis. Les còpies han de ser certificades per un notari.
Pas 3
Assegureu-vos d’escriure quin resultat voleu obtenir amb la vostra reclamació. Afegiu un número i una signatura.
Pas 4
Envieu la vostra queixa per correu certificat. Millor per carta de notificació. Com a resultat, haureu de rebre una resposta. Us indicarà quines mesures s’ha adoptat per a la vostra reclamació. Si heu aprovat més d’un cap i les vostres reclamacions continuen insatisfetes, podeu contactar amb la fiscalia. Si s'han vulnerat els drets en la seva situació, la fiscalia prendrà mesures.
Pas 5
Cal recordar que una denúncia no és una declaració a la policia. Si les vostres queixes no són massa greus, pot ser que no tingui sentit escriure una queixa. Potser trigareu massa i us distreu, potser, de les activitats agradables. Intenta calmar-te primer, analitza la situació. I només després d’això, prengui una decisió sobre la presentació d’una queixa.
