Sovint, els caps alliberen la ira contra els subordinats. No tothom pot tolerar aquest abús psicològic. Per això, cal conèixer els mètodes per afrontar l'agressió.
Si enteneu que el cap està fora de classe avui en dia i heu de reunir-vos amb ell, imagineu-vos per endavant una situació de conflicte. Juga al cap què pot passar. Tingueu clares les frases de resposta que no sonaran grolleres, però que protegiran la vostra dignitat personal.
Una altra bona manera de combatre l’agressió és somriure. L’ànim tendeix a passar d’una persona a una altra. El cap, veient a la cara un somriure benèvol, simplement no pot fer el paper d’un empresari estricte.
Per contrarestar l’agressió del cap, fingiu que no sou el blanc de l’agressió del cap. Mireu la situació des de la perspectiva d’una altra persona o fins i tot d’un objecte. Imagineu el que està passant al món en aquest moment: la gent mor, es produeixen cataclismes, les galàxies exploten. En el context de problemes universals, la ira del cap us semblarà una nimietat.
Les frases neutres són una bona manera de contrarestar la ira. Aquests inclouen el següent: "sí, ho és", "estic completament d'acord amb tu", "què fer, la vida és així". La repetició repetida d’aquestes frases pot portar l’empresari a un estupor. De fet, no diràs res ofensiu, però aquestes frases faran saber al teu cap que no tens ganes de conflicte.
