El desig de tornar l’assecador a la botiga a la primera avaria és bastant natural, sobretot si aquest producte s’ha comprat fa molt poc i per una quantitat decent de diners. En aquest cas, la llei protegeix els drets dels consumidors en determinades condicions.
Necessari
- - Assecador de cabell;
- - comprovar;
- - declaració escrita;
- - targeta de garantia.
Instruccions
Pas 1
Podeu tornar l’assecador a la botiga i obtenir-ne diners o canviar-lo per un altre model només si constateu que l’equip no correspon a la qualitat declarada als documents i que el període de garantia del producte encara no ha arribat final. En la resta de situacions, la botiga no està obligada a acceptar la mercaderia, ja que l’assecador de cabells és un electrodomèstic inclòs a la llista de productes de bona qualitat que no es poden canviar ni retornar. Per tant, no podreu tornar un assecador només perquè no coincideixi amb el vostre color o mida.
Pas 2
Si trobeu que el vostre assecador de cabells nou ha deixat de funcionar, bufa aire fred o calent o qualsevol altra cosa semblant, busqueu el rebut de compra i la targeta de garantia. Feu una declaració-reclamació per duplicat i aneu amb el passaport, l’equip i aquests documents a la botiga on heu comprat aquest producte.
Pas 3
Entregueu una còpia de la reclamació al venedor o administrador de la botiga i, al segon, demaneu-li que signi quan rebi aquesta reclamació. D’acord amb la clàusula 1 de l’article 18 de la Llei sobre protecció dels drets del consumidor, teniu dret a presentar els requisits següents: reparació gratuïta d’una cosa trencada, canvi per un altre producte, reembossament o una reducció proporcional del seu cost original. I si heu patit cap pèrdua a causa d’un producte de baixa qualitat, també en demaneu la compensació.
Pas 4
Per llei, la botiga està obligada a satisfer les vostres reclamacions en un termini de deu dies a partir de la data de la reclamació. O pot fer un examen que confirmi o, al contrari, refuti el fet que la qualitat dels productes no sigui adequada. El termini es comunicarà a partir de la data de recepció de la conclusió. A més, teniu dret a realitzar un examen independent, el diner del qual serà pagat per qui sigui el culpable de l'avaria del dispositiu. Per cada dia vençut, la botiga us haurà de pagar una penalització per un import de l’1% de la quantitat de la mercaderia.
